GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri satıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

---

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

---

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

---

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir.
   Alıcı:

• siparişin iptalini,

• ürünün benzeri ile değiştirilmesini

• veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse:

• Ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.

• Ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Stokta hazır bulunmaksızın ALICI'nın isteği doğrultusunda hazırlanmaya başlanan ürünlerin teslim süreleri mevzuatta belirlenen süreler dahilinde olacaktır.

Müşteri talepleri doğrultusunda ve müşteriye özel olarak hazırlanan özelleştirilmiş ürünlerde iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

---

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.
    Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
    Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

---

CAYMA HAKKI:

11. Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

    Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Arzen Home’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla (e-posta vb.) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

    Cayma Hakkının Kullanımı

    Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Yeniden satılabilir durumda,

    • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte

    eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

    Kargo Ücretleri

    Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün Arzen Home’a gönderimine ilişkin kargo ücreti tüketici tarafından karşılanır.
    İade kargo bedeli, iade edilecek ürün tutarından düşülmez ve ayrıca tüketiciye yansıtılır.

    
    

    İade Bedelinin Geri Ödenmesi

    Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben;

    • İade edilen ürün Arzen Home’a ulaştıktan sonra kontrol edilir,

    • İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat bedeli dahil olmak üzere, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

    Banka veya ödeme sağlayıcı kuruluşlardan kaynaklanan gecikmeler Arzen Home’un sorumluluğunda değildir.

    Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

    Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

    • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

    • Ölçüye göre üretilmiş halı ve özel kesim ürünler,

    • Kullanım sonrası hijyen veya yeniden satılabilirlik açısından uygun olmayan ürünler.

---

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

• Şirket Adı/Unvanı: Hakan Gevrek

• Adres: Yenimahalle 1547 sok no:12/a Bağcılar İstanbul

• Telefon: 05464460452

• E-Posta:

---

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

23. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda temerrüde düşülürse, ALICI bankaya karşı faiz ödemeyi ve yasal süreçleri kabul eder. SATICI’nın uğradığı zararı da tazmin eder.

---

ÖDEME VE TESLİMAT:

24. Banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilir.

25. Kredi kartı ile tek çekim veya taksit seçenekleri sunulur. Sipariş sonunda tutar karttan çekilir.